Petcube Inc.

製品の保証規定

当保証規定は、お買上げ製品に万一異常が生じた場合、サポートをお受けいただく際に必要な保証の内容が規定されております。必ず最後までご一読いただきますようお願いいたします。製品の郵送と返送については、「郵送と返送について」をご覧ください。


1年間の保証期間

お買い上げ製品の保証期間は、ご購入日より1年間でございます。

お客様の正常なご使用状態において発生した保証期間内の不具合については無償にて、当該製品の修理または交換をさせていただきます。

また、弊社はお客様に弊社が手順書とともにお客様に送った製品の部品の交換を依頼する場合がございます。ただし、これはお客様がご自分で交換可能であると弊社が判断した場合かつ、保証期間内あるいは製品の修理または交換後から30日以内に限ります。部品が交換された時点で、お客様に送られた部品はお客様の所有物となり、交換された不具合のある部品は弊社の所有物となります。

弊社が保証義務を履行するために提供する部品は、お客様が保証サービスを要求している製品で使用する必要があります。 払い戻しが行われた場合、返金された商品は弊社に返品され、弊社の所有物になります。

除外および制限

本限定保証は、「Petcube」商標、商標名、またはそれらに添付されているロゴによって識別することができる、Petcube製ハードウェア製品にのみ適用されます。本限定保証は、Petcube以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。また、製品がPetcubeの製品と一緒に販売または梱包されていても適用されません。

弊社以外のメーカー、サプライヤー、出版社はエンドユーザーに独自の保証を提供することができます。弊社は法律で許可されている場合、弊社の製品を現状のまま提供します。Petcubeによって配布されているソフトウェアは、Petcubeのブランド名(システムソフトウェアを含むがこれに限定されない)の有無に限らず、この限定保証の対象ではありません。弊社のソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、同ソフトウェアに付属の使用許諾契約書を参照してください。弊社は、製品の動作に中断がなくことや、エラーがないことを保証しません。製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

以下の場合、本保証は適用されません。

(1)事故、誤用、洪水、火災、地震、またはその他の外部要因による損傷

(2)弊社が記載した許可された使用方法または意図された使用方法の範囲外での使用による損傷

(3)弊社の代理人でない者が行ったサービス(アップグレードおよび拡張を含む)に起因する損害

(4)弊社の書面による許可なしに機能または能力を変更するように変更された製品または部品

(5)材料または製造上の欠陥に起因する損傷が生じた場合を除き、消耗品および機械のプラットフォーム部品

(6)傷、窪み、およびポート上のプラスチックの破損を含むがこれらに限定されない美観上の損傷

(7)不正な販売店で購入した製品(認定販売店は以下):

Amazon.co.ukFacebookPitchi
Amazon.comFry'sPocketbook
B&HGrandStreetPurrfectlyYappy
b8taHarrodsQuidsi/Wag.com
Bad Bath and BeyondHealthyPetsRakuten
Best Buy CanadaIngram Micro (DE)Royal Pets Market
Best Buy USInterpark (JP)Sam's Club
Brit&CoKickstarterShift LLC
BrookstoneMobileFunSigneo Design
Chewy.comModernLookSkyMall
CMS DistributionDreamCatchers, ReedogSoftBank
Conran ShopNew EggSRSWorks
DatavisionNordstrom CanadaSTORY
DoggylootNordstrom USUltraMödernPet
EbayPetbarnUniqueUnique
Electronics ExpoPetcoUrbanDaddy
FABPetcube.comZooplus.de

上記以外に明示的保証はございません。また、上記の明示的保証にない特定の目的や潜在的な欠陥、商品性、黙示的な保証に限らず、明示的あるいは黙示的な保証は、上記の明示的な保証期間に適用されず、またいかなる個人、企業またはその他の法人によるその他の明示的な保証は弊社を拘束しないものとします。

弊社は、弊社がそのような被害の可能性を知らされたとしても、製品の使用、誤用、悪用、使用不可に偶発的あるいは必然的に起因する、あるいは請求項の根拠となる法理論にかかわらず、保証、利用規約の違反による、損失、利益、収益、貯蓄やその他の利益の実現の失敗、機会損失、のれんの損失、データの損失、破損、危殆化、あるいはその他について責任を負いません。弊社に対するいかなる損害賠償も製品の購入価格を上回らないものとします。上記に制限することなく、製品の使用、誤用、使用不可による購入者と購入者の財産、その他の個人や団体への損害や障害、損失について、弊社の過失に曲折起因しない場合は、購入者がすべてのリスクと責任を負います。

この限定保証は、本製品の最初の購入者以外の者には適用されず、譲渡不能であり、購入者の救済措置の排他的権利を述べています。

一部の地域では、暗黙の保証期間の制限、または付随的または間接的な損害の除外または制限が認められないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。この保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、州によって、または国によって異なるその他の権利を有する場合があります。

保証サービスの利用

保証サービスを受けるには、元の梱包または同等の保護レベルを提供する梱包のいずれかで、弊社が指定した住所に前払いで貨物を出荷してください。適用される法律に従い、弊社は、保証サービスを受ける前に、正規代理店からの購入証明書、追加の詳細および、あるいはまたは登録要件を満たすことを要求することがあります。正規代理店については、弊社ウェブサイトの配送と返品のページをご覧ください。

製品に保存されたデータ、ソフトウェア、その他の資料のバックアップはお客様の責任です。これらのデータ、ソフトウェア、その資料は、サービスの利用中に損失あるいは再フォーマットされる恐れがあり、弊社はこれらの損害や損失に責任を負いません。保証サービスを受ける方法の具体的な手順については、support@petcube.comまで電子メールでご連絡ください。

準拠法と管轄

本限定保証は、抵触法の原則に拘わらずカリフォルニア州の法律に準拠します。本限定保証に関する申し立てや係争は、非開示の仲裁手続を通して費用対効果の高い方法で解決するものとします。

仲裁手続きは、両当事者が相互に合意した裁判外紛争解決手続の機関に利用します。裁判外紛争解決手続の機関と、以下の規則を遵守します。

(1)仲裁は、電話、オ仲裁は電話、オンライン、および/または書面による提出のみに基づいて行われなければならず、具体的な方法は仲裁を開始する当事者によって選択されるものとする。

(2) 仲裁は、当事者間で別段の合意がない限り、当事者または証人による個人的出頭を伴わないものとする。

(3) 仲裁人によって行われた仲裁判断は、管轄権を有する裁判所に提出することができる。

上記の仲裁条項が何らかの理由で適用されない場合、購入者はカリフォルニア州サンフランシスコにある州裁判所の管轄に提出することに同意します。