Petcube サポートPetcube BitesPetcube Bites LED is pulsing yellow and doesn't turn white after setup

Petcube Bites LED is pulsing yellow and doesn't turn white after setup

この問題は、登録中にホームWi-Fiネットワークに不正なパスワードを入力した場合に発生する可能性があります。Petcubeアプリを開き、[ホーム]タブに移動し、[設定]、[Wi-Fi]の順に選択します。Petcube Bitesの電源を入れ、起動するまで1分待ってから、Petcubeに付属のリセットピンを取り出し、Petcube Bitesの左側のUSBポートの下にある小さな穴に、リセットピンを挿入してランプが緑色に変わるまで3秒間押し続けたら、画面の手順に従います。 それでも解決しない場合は、以下のようないくつかの理由が考えられます。

  1. FIOSまたはXfinityのいずれかのルータを使用しているか、ルータがセキュリティ上の理由によりPetcubeでサポートされていないWEP暗号化モードで送信するように設定されている可能性があります。Petcubeは、WEPよりも強力なワイヤレスデータ暗号化を提供することを目的とした、より新しいWPA / WPA2暗号化テクノロジーで動作します。セキュリティの暗号化をWPA / WPA2に変更することをお勧めします。これにより、デバイスをネットワークに再接続したり、パスワードを変更する必要はありません。ルーターの設定にアクセスするには、インターネットサービスプロバイダーに電話をかけるか、ルーターの底や後ろを見るか、ルーター設定のログインとパスワードが必要です。または、Petcubeカスタマーケアチームに(+81) 800-777-6888までお問い合わせください。
  2. ルータには、Petcubeがインターネットに接続できないようなファイアウォールやMACアドレスフィルタリングなどのセキュリティ設定が含まれている場合があります。インターネットサービスプロバイダーたはPetcubeカスタマーケアチームにお問い合わせください。
  3. ルーターにWPS暗証番号があります。これは、ネットワーク上の脆弱性と考えられるセキュリティ上の理由から、Petcubeがサポートしていない二つ目のWi-Fiパスワードのように機能します。この問題を解決するには、インターネットサービスプロバイダーまたはPetcubeカスタマーケアチームに電話してください。

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