Le voyant LED clignote en jaune et ne devient pas blanc après la configuration.

Ce problème peut survenir si vous avez saisi un mot de passe incorrect pour votre réseau Wi-Fi domestique lors de l'enregistrement. Pour le modifier :

1. Ouvrez l'application Petcube.
2. Accédez au profil de la caméra.
3. Appuyez sur l'option « Paramètres » en forme de roue dans le coin supérieur droit.
4. Choisissez « Wi-Fi ».
5. Trouvez la broche de réinitialisation fournie avec l'appareil, trouvez le petit trou au-dessus du port USB sur le côté gauche de la caméra Petcube Bites 2 ou au bas de l'appareil Petcube Play 2, insérez-y la broche de réinitialisation, maintenez-la enfoncée pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote en vert et suivez les étapes à l'écran.

Si cela ne marche pas, voici d'autres raisons pouvant expliquer le problème :

Votre Petcube nécessite une mise à jour manuelle du micrologiciel. Veuillez contacter le service clientèle de Petcube pour obtenir de l'aide.

Votre routeur est peut-être configuré en mode de chiffrement de sécurité WEP, qui n'est pas pris en charge par Petcube pour des raisons de sécurité. Petcube utilise la nouvelle technologie de chiffrement WPA/WPA2 qui vise à fournir un chiffrement des données sans fil plus puissant que le WEP. Nous vous recommandons de changer le chiffrement de sécurité sur WPA/WPA2, cela ne vous obligera pas à reconnecter les appareils au réseau ni à changer votre mot de passe. Pour accéder aux paramètres de votre routeur, vous pouvez soit appeler votre fournisseur d'accès, soit regarder en bas du routeur (les identifiants et le mot de passe des paramètres du routeur y figurent généralement), soit appeler l'équipe du service clientèle de Petcube pour obtenir de l'aide.

Votre routeur peut avoir des paramètres de sécurité tels qu'un pare-feu ou un filtrage d'adresses MAC qui ne permettent pas à Petcube de se connecter à Internet. Appelez votre fournisseur d'accès Internet ou le service clientèle de Petcube pour obtenir de l'aide.

Votre routeur est équipé d'une broche WPS, qui fonctionne comme un mot de passe Wi-Fi secondaire, ce dernier n'est pas pris en charge par Petcube pour des raisons de sécurité, car il est considéré comme une vulnérabilité du réseau. Vous pouvez appeler votre fournisseur d'accès ou le service clientèle de Petcube pour résoudre ce problème.