Impossible d'établir la connexion de Petcube Play 2 ou Petcube Bites 2 au cloud/Pas de connexion Internet
Si vous obtenez ce message d'erreur, vérifiez d'abord que vous disposez d'un accès Internet via votre Wi-Fi en essayant d'ouvrir quelques sites Web sur plusieurs appareils. Si c'est le cas, mais Petcube ne peut toujours pas se connecter, essayez de réinitialiser l'appareil en suivant ces étapes simples :
- D'abord, si vous avez déjà configuré Petcube, ouvrez l'application Petcube, allez dans l'onglet « Accueil », puis sélectionnez « Paramètres » et choisissez « Déconnecter la caméra ».
- Allumez Petcube, attendez 1 minute jusqu'à son démarrage, trouvez la broche de réinitialisation fournie avec votre appareil et le petit trou au-dessus du port USB pour Petcube Bites 2 ou au bas pour Petcube Play 2. Insérez-y la broche de réinitialisation, maintenez-la enfoncée pendant 8 secondes jusqu'à ce que Petcube émette un son et relâchez-la.
- Attendez que Petcube redémarre et commence à clignoter en vert. Si vous avez une caméra Petcube, passez-la en mode configuration en maintenant le bouton de démarrage enfoncé pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant LED clignote en vert.
- Ouvrez l'application Petcube, allez dans l'onglet « Accueil », sélectionnez « Connecter l'appareil », choisissez votre Petcube dans la liste des options et suivez les étapes à l'écran.
Si votre réseau Wi-Fi est équipé d'un pare-feu ou si certains ports sont bloqués, voici la liste des ports qui doivent être ouverts pour Petcube :
- 67.228.165.226:3335/tcp
- 67.228.165.226:16384-32384/udp
- cube_ext_ip:7000-7100/udp (NAT, facultativement)
- 52.0.95.32:443/tcp
- 34.195.161.50:443/tcp
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