Mauvaise qualité vidéo ou mauvaises conditions de réseau

Comme pour la plupart des produits et services de vidéo en streaming, la qualité de la vidéo est souvent affectée par les performances du routeur et/ou de votre connexion Internet. La qualité de la vidéo peut être améliorée si vous placez l'appareil Petcube plus près du routeur Wi-Fi domestique ou si vous le disposez de manière à ce qu'aucun obstacle ne le sépare de votre routeur (murs, sols, etc.).

Petcube nécessite également un débit de chargement et de téléchargement d'au moins 1 Mbps (2 Mbps de préférence). Si le débit de votre connexion Internet est inférieur à 1 Mbps, nous vous recommandons de le mettre à niveau pour bénéficier de la meilleure expérience et de la meilleure qualité vidéo. Pour vérifier votre débit Internet, nous vous recommandons d'effectuer un test de débit en ligne gratuit. Si vous n'obtenez pas le débit maximal auquel vous avez souscrit, contactez votre fournisseur d'accès Internet.