Écran figé sur la mise à jour du logiciel

Si Petcube se fige sur l'écran de mise à jour du logiciel pendant plus de 4 heures et ne passe pas en mode en ligne (voyant LED blanc), cela peut indiquer que l'appareil doit être mis à jour manuellement. Dans ce cas, contactez notre équipe d'assistance en notant la couleur du voyant LED sur Petcube, votre nom d'utilisateur dans l'application Petcube et le numéro de série de votre Petcube qui se trouve sur la pochette d'emballage.