Petcube サポートPetcube Bites | Petcube Play | Petcube CameraPetcubeに接続できません/ Petcubeアプリがオフラインです

Petcubeに接続できません/ Petcubeアプリがオフラインです

スマートフォンからPetcubeに接続できない場合は、以下を試してください:

  • Petcubeの前面にあるLEDライトが点灯していることを確認してください。
  • Petcubeの前面にあるLEDライトが白く点灯していない場合は、「LEDライトの通知」を参照して問題を特定してください。
  • ネットワークがファイアウォールまたはプロキシで保護されている場合は、Petcubeをブロックしていないことを確認してください。
  • Petcubeのプラグを抜いてプラグを差し込んで再起動します。家庭でのWi-Fi信号の強度が不十分であることが原因の可能性もあります。これは、ルータの範囲、ルータから距離、カメラからルータまでに壁やラジオなどの障害物があるなどの環境によって異なります。また、コードレス電話、電子レンジなどの周波数干渉もあります。これらを解決したうえで、Petcubeがオフラインになる問題が発生している場合は、サポートチームに連絡して詳細な調査を依頼してください。

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